pk 99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৫

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") pk 99 ওয়েবসাইট এবং এর অধীনে প্রদত্ত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। সাইটে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্মতি প্রদান করেন। কোনো শর্তের সাথে একমত না হলে সাইটটি ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

১. সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলীতে নিচের শব্দগুলো নির্দিষ্ট অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বা "সাইট" — pk 99 ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও ডিজিটাল চ্যানেল।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি pk 99-এ নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সেবা গ্রহণ করেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য, ওয়ালেট ব্যালেন্স ও বেটিং ইতিহাস সংরক্ষণের নিবন্ধিত প্রোফাইল।
• "বোনাস তহবিল" — প্রমোশনাল অফারের আওতায় প্রদত্ত ক্রেডিট, যা নগদ উইথড্রের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং পূরণ করতে হয়।
• "ওয়েজারিং" বা "রোলওভার" — বোনাস তহবিল বা জয়ের অর্থ উইথড্র করার আগে যত বার বাজি ধরতে হবে তার পরিমাণ।
• "নেট লস" — একটি নির্দিষ্ট সময়সীমায় মোট জমার চেয়ে মোট উইথড্র কম হলে যে পার্থক্য তৈরি হয়।
• "আমরা", "কোম্পানি" — pk 99 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সংস্থা।

২. গ্রহণযোগ্যতা ও বয়সসীমা

pk 99-এর সকল সেবা কেবল সেই সমস্ত ব্যক্তির জন্য উন্মুক্ত যারা নিচের শর্তগুলো পূরণ করেন:

• নিবন্ধনের তারিখে ব্যবহারকারীর বয়স অবশ্যই কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• ব্যবহারকারীকে এমন কোনো এলাকার বাসিন্দা হওয়া চলবে না যেখানে অনলাইন গেমিং ও বেটিং কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• ব্যবহারকারী মানসিক সুস্থতার সাথে নিজের সিদ্ধান্ত গ্রহণে সক্ষম হতে হবে।
• pk 99-এর আগে থেকে বন্ধ করা কোনো অ্যাকাউন্টের মালিক পুনরায় নিবন্ধন করতে পারবেন না।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

pk 99 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য সরবরাহ করতে হবে। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় নিচের বিষয়গুলো প্রযোজ্য:

৩.১ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সবগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সেগুলোর ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩.২ তথ্য যাচাই

কোম্পানি যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি নথি চাইতে পারে। তথ্য যাচাই না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

৩.৩ তথ্য হালনাগাদ

অ্যাকাউন্টে দেওয়া ফোন নম্বর, ইমেইল বা অন্য কোনো তথ্য পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীকে অবিলম্বে সেটি আপডেট করতে হবে। পুরোনো তথ্যের কারণে কোনো সমস্যা হলে কোম্পানি দায়ী নয়।

৪. অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

ব্যবহারকারীর লগইন শংসাপত্র (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা তার নিজস্ব দায়িত্ব। নিরাপত্তা সংক্রান্ত নিচের নির্দেশাবলী মেনে চলুন:

• পাসওয়ার্ড কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইসে লগইন করার পর অবশ্যই লগআউট করুন।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তৎক্ষণাৎ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর বা বিক্রি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

ব্যবহারকারীর অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত কার্যকলাপ হলে pk 99 সেই ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।

৫. ডিপোজিট ও উইথড্র

pk 99 বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য সহজলভ্য পেমেন্ট পদ্ধতিতে আর্থিক লেনদেনের সুযোগ দেয়।

৫.১ ডিপোজিট পদ্ধতি ও সীমা

সমর্থিত ডিপোজিট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (যেমন ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক)। সর্বনিম্ন ডিপোজিট প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳২০০।

৫.২ উইথড্র পদ্ধতি ও সীমা

উইথড্র পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ ৳৮০০। সফল উইথড্র সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

৫.৩ উইথড্রের শর্ত

• উইথড্র কেবল সেই পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উইথড্র অনুমোদিত নয়।
• অ্যাকাউন্ট পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্র স্থগিত থাকতে পারে।
• সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং থাকলে তা পূরণের আগে উইথড্র করা হলে বোনাস তহবিল বাতিল হয়ে যায়।

৬. বোনাস ও প্রমোশন

pk 99-এর বোনাস অফার গ্রহণ করলে নিচের শর্তাবলী স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হয়:

৬.১ স্বাগত বোনাস

প্রথম ডিপোজিটে ১৫০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত প্রদান করা হয়। বোনাসের উপর ওয়েজারিং শর্ত ২৫ গুণ। অর্থাৎ বোনাস পরিমাণ উইথড্র করার আগে মোট ২৫ বার বাজি ধরতে হবে।

উদাহরণ: ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳১,৫০০ বোনাস পাওয়া যাবে, মোট ব্যালেন্স দাঁড়াবে ৳২,৫০০। বোনাস ৳১,৫০০ উইথড্র করতে হলে ৳১,৫০০ × ২৫ = ৳৩৭,৫০০ বাজি ধরতে হবে।

৬.২ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত

• বোনাস তহবিল কোনোভাবেই সরাসরি নগদ নয় — এটি ওয়েজারিং পূরণের আগে উইথড্র করা যাবে না।
• একটি প্রমোশনাল অফারের সুবিধা নিতে একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• VIP ক্যাশব্যাক এবং অন্যান্য পুরস্কার নিজস্ব শর্তাবলীর অধীনে প্রদান করা হয় এবং নগদ অর্থের সমতুল্য নয়।
• কোম্পানি যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা প্রত্যাহারের অধিকার সংরক্ষণ করে।

৭. বেটিং ও গেমিং বিধি

pk 99-এ খেলা ও বেটিং কার্যক্রমে নিচের বিধিগুলো মেনে চলতে হবে:

৭.১ বাজির চূড়ান্ততা

একটি বাজি নিশ্চিত হওয়ার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যায় না। ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা ডিভাইস সমস্যার কারণে অসম্পূর্ণ বাজির ক্ষেত্রে সিস্টেম লগ চূড়ান্ত সিদ্ধান্তের ভিত্তি।

৭.২ অডস পরিবর্তন

স্পোর্টস বেটিংয়ে অডস বাজি নিশ্চিত হওয়ার আগে পর্যন্ত পরিবর্তিত হতে পারে। বাজি রাখার সময় প্রদর্শিত অডসই চূড়ান্ত।

৭.৩ ত্রুটিপূর্ণ গেম ও পেআউট

কোনো গেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা ভুল পেআউট ঘটলে কোম্পানি সংশ্লিষ্ট লেনদেন বাতিল করার অধিকার রাখে। এই ক্ষেত্রে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীকে মূল বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।

৭.৪ মাল্টি বেট

মাল্টি বেটের ক্ষেত্রে সকল সিলেকশন সঠিক না হলে পুরো বাজিটি হেরে যায়। কোনো একটি ইভেন্ট বাতিল হলে সেই সিলেকশনটি মাল্টি থেকে বাদ পড়ে এবং বাকিগুলোর উপর মোট অডস পুনর্গণনা হয়।

৮. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো pk 99 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• বোনাস সুবিধার অপব্যবহার বা সিস্টেমের দুর্বলতা কাজে লাগানো।
• অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং, ফিশিং বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে একই প্রমোশন ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পরিশোধের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট দিয়ে গেম বা বেটিং পরিচালনা।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা যেকোনো কারচুপিপূর্ণ কার্যকলাপে অংশ নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীকে হয়রানি বা হুমকি প্রদান।

উপরের যেকোনো কার্যক্রমের প্রমাণ পেলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৯. VIP ও ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম

pk 99-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে: Bronze, Silver, Gold, Platinum এবং Diamond। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের হার ভিন্ন:

• ব্রোঞ্জ — সাপ্তাহিক নেট লসের সর্বোচ্চ ০.২% ক্যাশব্যাক
• সিলভার — সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• গোল্ড — সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• প্ল্যাটিনাম — সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• ডায়মন্ড — সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সেই সপ্তাহের নেট লসের উপর নির্ধারিত হারে প্রদান করা হয়। উদাহরণ: গোল্ড স্তরের একজন সদস্য সপ্তাহে ৳২০,০০০ নেট লস করলে ৳২০,০০০ × ০.৫% = ৳১০০ ক্যাশব্যাক পাবেন।

খেলার পরিমাণ ও সক্রিয়তার ভিত্তিতে ব্যবহারকারী উপরের স্তরে উন্নীত হতে পারেন। VIP সুবিধা কোম্পানির বিবেচনায় পরিবর্তনযোগ্য।

১০. দায়িত্বশীল খেলা

pk 99 বিশ্বাস করে যে গেমিং ও বেটিং বিনোদনের একটি মাধ্যম মাত্র, আয়ের উৎস নয়। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা মেনে চলা প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য জরুরি।

• সাধ্যের বাইরে বাজি ধরবেন না এবং ক্ষতি পোষাতে আরও বেশি বাজি ধরা থেকে বিরত থাকুন।
• প্রয়োজন মনে হলে অ্যাকাউন্টে সাময়িক জমা বা বাজির সীমা নির্ধারণের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• নিজেকে বিরতি দিতে চাইলে সেলফ-এক্সক্লুশন বিকল্পটি ব্যবহার করুন — লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন।
• ২১ বছরের কম বয়সী কেউ আপনার ডিভাইস ব্যবহার করে যাতে গেম না খেলতে পারে তা নিশ্চিত করুন।

১১. সেবা স্থগিত ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিচের পরিস্থিতিতে pk 99 পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য চাওয়া নথি নির্ধারিত সময়ে না দেওয়া।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যকলাপের প্রমাণ।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা বিচারিক আদেশের নির্দেশনায়।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারেন। বন্ধের আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স উইথড্র করার সুযোগ থাকবে, যদি না অন্য কোনো কারণে তা আটকে রাখার প্রয়োজন হয়।

১২. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত pk 99 নিচের ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট বিভ্রাট, বিদ্যুৎ বিচ্ছিন্নতা বা অন্য কোনো অনিবার্য কারণে গেম বা বেটিং সেশন মাঝপথে বন্ধ হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলায় অ্যাকাউন্ট তথ্য প্রকাশিত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সার্ভার সমস্যায় লেনদেন বিলম্বিত হলে।
• গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যার ত্রুটিজনিত কারণে ক্ষতি হলে।

যেকোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করুন। কোম্পানির সিস্টেম লগ সর্বদা প্রাথমিক প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

১৩. গোপনীয়তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি সেই নীতির শর্তেও সম্মতি দিচ্ছেন।

pk 99 ব্যবহারকারীর তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে সীমিত তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

১৪. শর্ত পরিবর্তন

pk 99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে এবং শর্তাবলীর পাতায় হালনাগাদের তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার জারি রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে ব্যবহারকারী নতুন শর্তে সম্মত হয়েছেন। নতুন শর্তে অসম্মতি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করুন।

আমাদের সেবা, কোম্পানির পরিচয় ও দর্শন সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।

১৫. যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে নিচের উপায়ে যোগাযোগ করুন:

• সার্বক্ষণিক লাইভ চ্যাট সাপোর্ট — সাইটের যেকোনো পাতা থেকে সরাসরি সংযুক্ত হোন।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সহায়তা করতে প্রস্তুত। সাধারণ জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতায় তৈরি উত্তর পেতে পারেন।